Retourneren van uw bestelling

De mogelijkheid tot retourneren bij MouMou.nl

Hier vindt u informatie over het retourneren van artikelen.

U kunt de artikelen die u bij ons gekocht heeft binnen 14 kalenderdagen retourneren.
Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat MouMou.nl niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een 3S-nummer en bewaar deze goed.
Voor artikelen die op de juiste wijze geretourneerd zijn komt de betalingsverplichting te vervallen of wordt het door u betaalde bedrag teruggestort op uw rekening.

Wijze van verzending van een retour

De retourzending dient goed verpakt en voldoende gefrankeerd verzonden te worden. Vraag altijd om een 3S-nummer voor het geval de verzending zoekraakt.
U kunt er in Nederland ook voor kiezen om uw retourzending af te geven bij een Kiala Punt bij u in de buurt. Op de site van Kiala.nl of Kiala.be vindt u het dichtstbijzijnde Kiala Punt. Van Kiala ontvangt u een verzendbevestiging voorzien van een barcode. Met deze code kunt u het pakket via de site van Kiala volgen en zien wanneer het op de plaats van bestemming is aangekomen.
Zodra wij uw retourzending verwerkt hebben sturen wij u een e-mail ter bevestiging. U ontvangt geen vervangend exemplaar voor het door u geretourneerde artikel. Wij betalen het door u betaalde bedrag terug.

Terugstorttermijnen van het aankoopbedrag

De terugstorttermijn gaat in op het moment dat uw retourzending door ons is verwerkt. Als u de bestelling heeft betaald met iDEAL of overboeking, dan kunt u het betaalde bedrag binnen vijf werkdagen na de verwerkingsdatum van uw retour of annulering op uw rekening verwachten.
Indien u een kortings coupon heeft gebruikt voor de retour gezonden bestelling dan ontvangt u van ons een vervangend exemplaar.